| |
- Utveckla
en särskild kommunikationsplan som fungerar som ett styrdokument
under hela förändringsprocessen.
- Var
snabb, saklig och ärlig
- Se till
att alla budskap är enkla, tydliga och konsekventa över
tiden. Samordna de viktigaste budskapen och träna alla talesmän
i att kommunicera dem
- Kommunicera
regelbundet vid bestämda tider - åtminstone en gång
i veckan - även om det inte tycks finnas något nytt att
säga. Brist på information under-
gräver förtroendet
för ledningen och stimulerar ryktesfloran.
- Fokusera
så snart som möjligt på vad som kommer att hända
den enskilda individen
- Stimulera
dialog, visa att du lyssnar och ge utrymme för reaktioner och
kritik
|
|
- Närmaste
chef är den mest trovärdige interna kommunikatören.
Ge honom/henne rätt information så tidigt och så
ofta som möjligt
- Agera
i nära kontakt med massmedierna och förse dem med så
mycket information som möjligt
- Samverka
med facket och använd samma faktabakgrund i all kommunikation
- Ord
måste följas av handling så snart som möjligt
- med cheferna som goda förebilder. Belöna och lyft fram
"rätt" agerande
- Följ
upp, visa på framsteg (även de små) och bekräfta
att förändringen är på rätt väg
- Avlyssna
kommunikationen kontinuerligt så du vet att den uppfattats rätt
och vad som måste göras för att fortsatt nå
uppsatta förändringsmål
|
|
